Chuyên mục: Quản lý, quản trị
-
Omotenashi – Nghệ Thuật Hiếu Khách Kiểu Nhật Và Cách Nó Thay Đổi Tư Duy Dịch Vụ Của Tôi
“Khi phục vụ không còn là trách nhiệm, mà là một hình thức yêu thương vô hình.” Lần đầu tôi nghe đến từ “Omotenashi” là vào một buổi họp nội bộ ở công ty Nhật. Giám đốc người Nhật, gương mặt nghiêm nhưng ánh mắt sáng, nói: “Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua…
-
Phân tích nguyên nhân gốc rễ bằng sơ đồ Ishikawa
Làm kỹ thuật, làm quản lý, hay đơn giản là làm người – kiểu gì cũng sẽ có lúc ta tự hỏi: “Tại sao chuyện này lại xảy ra?” “Sao lỗi này cứ lặp lại hoài dù mình đã sửa?” “Có cách nào đi thẳng vào nguyên nhân gốc rễ, thay vì cứ dọn dẹp…
-
Jidoka và tự động hóa thông minh – Làm đúng ngay từ lần đầu
Khi nhắc đến tự động hóa trong nhà máy, đa số mọi người sẽ nghĩ ngay đến việc dùng máy móc thay thế con người, tăng tốc độ, giảm chi phí. Nhưng nếu chỉ như vậy thôi thì chưa đủ. Vì máy có thể chạy liên tục cả ngày, nhưng nếu có lỗi mà không…
-
Kỹ năng viết SOP trong sản xuất – Từ hỗn loạn đến chuẩn hóa
Trong một xưởng sản xuất, bạn có thể nhìn thấy 100 máy móc vận hành nhịp nhàng, hàng trăm công nhân làm việc cẩn thận, hàng nghìn sản phẩm mỗi ngày… Nhưng đằng sau sự ổn định đó, là cả một hệ thống quy trình được viết ra, kiểm soát và cải tiến liên tục.…
-
Chim đầu đàn chỉ bay phía sau – khi chức vụ đi trước, nhưng tinh thần lại tụt hậu
Trên bầu trời xanh thẳm, một đàn chim đang bay về phương Nam – tránh rét, tìm nơi nắng ấm, và… tránh deadline cuộc đời. Như thường lệ, chúng bay theo hình chữ V – đội hình huyền thoại trong giới di cư, giúp tiết kiệm sức lực, giữ vững tốc độ và tinh thần…
-
Hệ thống ERP và ứng dụng trong sản xuất: Khi dữ liệu lên tiếng, xưởng máy vận hành thông minh
Trong thế giới sản xuất hiện đại, nơi một đơn hàng chậm vài tiếng có thể kéo theo cả chuỗi hậu quả, thì quản lý thủ công, ghi sổ tay, hay Excel lắt nhắt… là con đường ngắn nhất dẫn đến “hỗn loạn có tổ chức”. Và đó là lúc ERP xuất hiện như một…
-
Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn Nhật – Khắt khe nhưng đáng học hỏi
Trong ngành công nghiệp sản xuất, khi nhắc đến cụm từ “chất lượng Nhật Bản”, người ta thường liên tưởng đến sự chính xác, ổn định và đáng tin cậy tuyệt đối. Để đạt được điều đó, các doanh nghiệp Nhật không chỉ đầu tư vào công nghệ, mà còn đặc biệt chú trọng đến…
-
Kinh nghiệm họp nhóm hiệu quả trong 30 phút: Làm ít, được nhiều
“Cuộc họp tốt không phải là cuộc họp dài – mà là cuộc họp kết thúc đúng lúc mọi người còn đang tập trung.” — Một giám đốc phòng kỹ thuật ở Nhật từng nói với tôi như thế, và tôi thấy đúng vô cùng. Trong hơn 10 năm làm việc tại Nhật và cả…
-
Sự tin tưởng không đo bằng KPI – mà bằng việc dám sai chung
Làm quản lý một đội kỹ thuật, tôi từng cố đo mọi thứ bằng KPI: – Số lỗi trong tháng – Thời gian xử lý – Tiến độ hoàn thành – Mức độ tuân thủ quy trình Tôi tin rằng: nếu mọi người làm đúng, làm đủ, và làm theo quy chuẩn – thì mọi…
-
5 kỹ năng người kỹ sư trẻ nên rèn nếu muốn lên quản lý
“Làm kỹ thuật giỏi chưa đủ – để làm quản lý, bạn phải học lại cách nhìn người, nhìn việc, và nhìn mình.” Nhiều kỹ sư trẻ (trong đó từng có tôi) thường nghĩ rằng: “Cứ làm tốt chuyên môn, rồi một ngày sẽ được cất nhắc lên làm leader.” Nhưng thực tế, làm kỹ…
nghiaken.business.blog 