Thẻ: kết quả
-
Sự tin tưởng không đo bằng KPI – mà bằng việc dám sai chung

Làm quản lý một đội kỹ thuật, tôi từng cố đo mọi thứ bằng KPI: – Số lỗi trong tháng – Thời gian xử lý – Tiến độ hoàn thành – Mức độ tuân thủ quy trình Tôi tin rằng: nếu mọi người làm đúng, làm đủ, và làm theo quy chuẩn – thì mọi…